DUYURULAR
T.C. ENERJİ PİYASASI DÜZENLEME KURULU'NUN 08.02.2024 TARİHLİ VE 12415 SAYILI KARARI KAPSAMINDA DAĞITIM SEVİYESİNDEN "TRANSFORMATÖR MERKEZİ BAZLI TAHSİS EDİLEN LİSANSSIZ ÜRETİM KAPASİTE TABLOLARI YER ALMAKTADIR.
Bilgilerinize sunulur.
Değerli Müşterilerimiz,
29 Nisan -17 Mayıs 2021 tarihleri arasında gerçekleşecek Koronavürüs'üne karşı tedbirler kapsamında tam kapanma süresince elektrik tedarikinin kesintisiz sağlanması ve tüm talepleriniz için 7/24 hizmet vermeye devam ediyoruz. Müşteri destek birimlerimizden her türlü talep, öneri ve sorularınız için Alo 186, WhatsApp ihbar hattı, Facebook, Twitter, Instagram ve web sitemiz aracılığıyla hizmet alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Detaylı bilgi: https://www.vedas.com.tr/
Müşterilerimizin bilgisine sunarız.
EPDK tarafından; yapılan incelemelerde bazı kullanıcılarımıza tedarik sürekliliğine uyulmaması nedeniyle tazminat alma hakkı doğduğu, bazı fatura tahakkuklarında tarife dönemlerindeki farklılıklardan dolayı hatalı fatura oluşması ve Elektrik Dağıtım ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereği geri ödeme yapılması gerektiğine karar verilmiştir.
Tazminat ve geri ödeme hakkı kazanan kullanıcıların listesi www.vedas.com.tr internet sitemizde yayınlanmıştır. T.C. kimlik numarası ya da tesisat numarasıyla yapılacak sorgulama sonucunda geri ödeme hakkı kazanan kullanıcılarımızın Müşteri Hizmetleri merkezlerimize başvurması gerekmektedir.
Önemle arz olunur.
EPDK’ nın 13.12.2018 tarih ve 8255-10 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda siz tüketicilerimize yapılacak Ticari Kalite Tazminat Ödemeleri ile ilgili sorgulamalarınızı web sitemiz www.vedas.com.tr ve Çağrı Merkezimiz (0850 211 0 186) aracılığı ile yapabilirsiniz.
Sorgu sonucu tazminat hakkınız var ise web sitemiz, Çağrı Merkezimiz veya Müşteri Hizmetleri Merkezlerimiz vasıtası ile talepte bulunabilirsiniz.
Başvurunuzda tazminatın tarafınıza ödenme şeklinin (faturalardan mahsup edilmesi, banka hesabınıza ödenmesi, veznelerimizden nakit ödenmesi vb.) belirtilmesi aksi takdirde ilk faturadan/ faturalarınızdan tazminat ödemesi için mahsup edilecektir.
